По данным Авито, в июле 4,7 млн человек интересовались деловыми услугами. В их числе услуги юристов, финансистов, бухгалтеров, консультантов и других специалистов.
Евгений Цыганов рассказал, как построить бизнес в деловой сфере с нуля. В июле 2024 года его компания занимала первое место по количеству контактов в Авито Pro в своей нише — тендерное сопровождение предпринимателей.
— 50–70 сделок в месяц
— 38 000 – 40 000 ₽ — средний чек за сделку
— более 500 000 ₽ — прибыль компании за месяц
Почему решили зарабатывать на тендерах
Наша компания «Тендер Корп» — это семейное дело. Ведём его вместе с супругой Екатериной Цыгановой с 2021 года. Она — лицо нашего бизнеса, от имени которого мы запустили профиль на Авито. Именно с неё всё и началось.
Раньше Екатерина работала в найме тендерным специалистом. Наступил момент, когда она решила уволиться и заняться собственным бизнесом. Вслед за ней я покинул должность директора по сервису автохолдинга. С тех пор мы посвящаем себя только общему делу и не жалеем о своём решении. Нам нравится нести ответственность за свою жизнь и результаты работы.
Как пришли на Авито
На старте мы с супругой относились к Авито как к новой площадке, которую хотелось протестировать. Сервис превзошёл все ожидания: уже в первый год он привёл 90% от всех наших клиентов. На продвижение мы тратили 3 000 — 5 000 ₽ в месяц, а получали 3–5 целевых обращений в день. Чтобы справиться с потоком заявок, наняли удалённых сотрудников себе в помощь.
Компания «Тендер Корп» в лице Екатерины предлагает услуги в разных городах России. Вся работа — в режиме онлайн
За последние 3 года мы прошли большой путь: собрали команду из 20 человек, внедрили CRM-систему для менеджеров, начали тратить на Авито 100 000 ₽ ежемесячно. Благодаря этому заключаем 50–70 сделок и зарабатываем более 500 000 ₽ в месяц. Останавливаться на достигнутом не собираемся: в планах на 2024–2025 годы увеличить выручку на 30%.
Как устроен наш бизнес
Наши клиенты — предприниматели, которые зарабатывают на госзакупках. Это люди, чей бизнес подходит под цели закупок государственных организаций и госкомпаний. Цели могут быть разными: от заправки картриджей и ремонта детских садов до перевозок и строительства. Чтобы государственные компании могли заказать услуги у предпринимателей, проводят специальные конкурсы — тендеры. В них обычно выигрывает тот, кто правильно подготовил документы, предложил меньшую цену на аукционе и отвечает требованиям конкурса. Мы помогаем нашим клиентам выигрывать тендеры и тем самым заработать на госзакупках.
В нашем деле есть две основные сложности. Первая — это изменения в законодательстве. Выходят новые законы и постановления, которые нужно постоянно отслеживать. Юридическое сопровождение мы полностью берём на себя, поэтому для нас это очень важно. Вторая сложность — не все клиенты готовы идти до конца. Участие в тендерах требует времени и терпения, что подходит не каждому бизнесу. Мы подробно объясняем, как устроен конкурс и что надо делать, но результат всегда зависит от обеих сторон.
Как добиваемся результатов за 5 шагов
Авито был и остаётся для нас основным источником заказов. В 2024 году 35% от всех обращений превращаются в клиентов. Больше всего сделок заключаем весной и осенью, летом и зимой — меньше. Расскажу по шагам, как мы получаем целевые обращения.
Шаг 1. Используем CRM-систему. В нашей команде 5 менеджеров, которые ведут клиентскую базу в CRM. В системе они видят все звонки и сообщения, информацию о заказчиках, количество контактов и просмотров по каждому объявлению. Все данные хранятся в одном месте, контакты не теряются, а значит — мы не упускаем ни одного потенциального клиента.
👉 Как подключить CRM-систему к Авито
Шаг 2. Подключаем тариф с набором услуг «Расширенный». С ним получаем несколько возможностей:
-
Блок рекомендаций. Если пользователь зайдёт в наше объявление, в блоке с рекомендациями у него будут только наши предложения услуг.
-
Поиск по объявлениям в профиле. Строка поиска помогает заказчикам быстрее найти то, что их интересует.
-
Автозагрузка. С ней нам не приходится редактировать, размещать или продвигать каждое объявление по отдельности. Всё, что нам нужно — настроить автоматическую публикацию по заданному расписанию. Для этого загружаем на Авито файл с контентом для объявлений в формате Excel, XML или CSV. В нём прописываем цены, время размещения, период продвижения и другие параметры. У нас более сотни предложений услуг, поэтому автозагрузка существенно экономит время.
👉 Как устроена автозагрузка на Авито
-
Блок с информацией о компании. В нём мы говорим о себе и своём бизнесе, перечисляем услуги и преимущества, указываем формы оплаты.
Информация о компании должна быть структурированной. Так будет легче читать и воспринимать текст
-
Баннер в профиле. На нашем баннере есть фото команды и список основных услуг. Пользователи могут познакомиться с нами уже «на входе» и узнать, что конкретно мы предлагаем.
На баннере ничего лишнего: только представители компании и услуги, которые они оказывают. Если подключить тариф с набором услуг «Максимальный», можно добавить в профиль сразу 3 баннера
👉 Как выбрать набор услуг в тарифе
Шаг 3. Оформляем объявления в едином стиле. Заголовки, текст, фотографии — всё это подчинено общей концепции. Во всех наших объявлениях заголовки похожи на поисковые запросы. Типичный заголовок в нашем профиле: «Тендерный специалист / Тендерное сопровождение». Можем дополнить его названием города, где продвигаем предложение услуг. Так заказчикам будет легче нас найти.
Заголовок можно дополнить информацией на фото, как в объявлениях компании «Тендер Корп»
В описании делаем акцент на преимущества. В деталях прописываем, почему стоит выбрать именно нас: индивидуальный подход к клиенту, экономия его времени, безопасность и конфиденциальность. Мы пишем обо всём, что позволит сделать выбор в нашу пользу. В конце используем призыв к действию, чтобы мотивировать на заказ.
1/2
Призыв к действию — дополнительная мотивация для клиентов
В объявления загружаем в среднем 5 изображений. На каждое фото добавляем полезную для заказчиков информацию. Например, можем написать: «Работаю более чем в 80 нишах», «Могу работать только за% от выигранных тендеров».
1/2
Большинство изображений состоят из двух элементов: фотографии владельца бизнеса и информации об услугах. К снимкам можно добавить видео
Шаг 4. Регулярно подключаем продвижение с прогнозом. Обычно выбираем средние значения бюджета и срок на 1 день. В нашем случае это работает эффективнее, чем крупная сумма на неделю. Иногда подключаем «XL-объявление»: с ним предложение услуг становится крупнее и заметнее в поиске.
👉 Как работает продвижение с прогнозом
1/2
«XL-объявление» и «Выделение цветом» — продвижение, которое влияет на внешний вид в поиске на Авито. Значки доступны в том случае, если подключено «XL-объявление»
Шаг 5. Обрабатываем отзывы. Работа с обратной связью — это отдельный процесс, который требует внимания. Наши менеджеры тщательно отслеживают каждый отзыв о компании.
Если появляется положительный отзыв, мы благодарим клиента. Если пришёл негатив, связываемся с заказчиком и разбираемся в ситуации. Обязательно пишем ответный комментарий, чтобы клиент видел: мы открыты к диалогу и готовы искать решение.
Положительные отзывы запрашиваем у заказчиков при личном общении или в чате Авито. Чем больше соберём позитива, тем выше будет рейтинг профиля и уровень доверия к нашим услугам.
👉 Как работать с отзывами на Авито
1/2
Если написали негативный отзыв, подойдёт развёрнутый ответ с описанием ситуации
Коротко: как продвигать деловые услуги на Авито
✅ Использовать CRM-систему, если у вас штат менеджеров. В ней удобно вести клиентскую базу, хранить контакты заказчиков, отслеживать сообщения и звонки.
✅ Выбрать набор услуг в тарифе. «Расширенный» подойдёт, если объявлений десятки или сотни и нужно больше возможностей для оформления. Например, можно добавить баннер в верхней части профиля. В наборе услуг «Максимальный» — от 1 до 3 баннеров.
✅ Оформить объявления в едином стиле. Названия объявлений — в виде поисковых запросов клиентов, описание — со списком преимуществ и призывом к действию, фото — с изображением владельца бизнеса и инфографикой.
✅ Регулярно подключать продвижение с прогнозом. Средние значения бюджета и срок на 1 день могут работать эффективнее, чем крупная сумма на неделю. Важно проверить для себя разные варианты бюджета и сроков. Выделиться в поиске на Авито помогут «XL-объявление» и «Выделение цветом».
✅ Обрабатывать отзывы. Если клиент оставил положительный отзыв, надо поблагодарить за обращение. Если отзыв негативный, стоит подробно описать ситуацию и предложить решение. Чтобы запросить обратную связь, нужно обратиться к заказчику лично или в чате Авито.
РАЗМЕСТИТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ
Реклама ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН: 7710668349
