Малый бизнес

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Предыстория: некоторым продавцам была предоставлена возможность делать поставки в Беларусь, чем мы и воспользовались.

С мая месяца этого года мы успешно делали прямые поставки на FBO на склад МИНСК_МПСЦ. Все поставки принимались в срок, ограничений по ОВХ не было.

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Прилагаю скрин, на котором видно, что часть товаров достаточно объёмная.

Всё шло хорошо, но до сегодняшнего дня.

Пытаюсь сделать заявку на прямую поставку, но тут меня ждёт облом.

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Обнаруживаю, что внезапно часть товара теперь не принимается складом, хотя до этого ровно эти же товары принимались без вопросов. (Пример на скриншоте черновика другой поставки)

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Из 12 товаров склад примет только 1. Прекрасно, пишем в поддержку.

А далее начинается цирк.

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

С этого момента показания поддержки начинают расходится.

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Перерыла всю базу знаний, об ограничениях на данном складе никакой информации.

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Ах да, склада Минск МРФЦ Негабарит при создании заявки на поставку в списке просто нет. А для продавцов из РБ – он есть.

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Ну вы везите. Но склада в списке нет))

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Стандартный посыл нахер, но по-озоновски

Как Озон в очередной раз щемит продавцов

Итого, что мы имеем:

• злого продавца, который приготовил товары, чтобы везти на УДОБНЫЙ И ПОДХОДЯЩИЙ ЕМУ склад (то бишь меня). Другие склады не подходят, так как на них охренеть какое дорогое хранение и нет литробонусов. Товар у нас достаточно крупный, а не шмотки, на которые озон теперь пытается сделать упор

• покупателей, которые ждут товары и пишут в вопросах и ответах

• странная логика и доступность складов для разных продавцов. Склад МИНСК_МПСЦ с ограничениями, склада МИНСК_МРФЦ_НЕГАБАРИТ в системе при создании поставки нет. Но он есть для продавца из РБ. , алло, ты тут?

• замануха для продавцов: миллион рассылок о том, что доступен склад в РБ, везите что хотите. А по итогу как обычно.

• наплевательское отношение Озона к продавцам (информации по ограничениям НИГДЕ нет в свободном доступе, есть лишь на словах от поддержки, и то показания менялись см.скриншоты)

• в очередной раз смена чего-то там в одностороннем порядке (ну это уже и не удивляет)

• ну и из всего этого следует, что мы теряем прибыль.

@, как будете решать проблему?

а) убираете фиг пойми кем придуманное ограничение

б) добавляете склад МИНСК_МРФЦ_НЕГАБАРИТ в доступные для поставки

Источник

Нажмите, чтобы оценить!
[Общий: 0 Средний: 0]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»