Вице-президент АТОР рассказал, куда летом поехали отдыхать россияне
Туроператоры наблюдают перераспределение спроса на отдых в России. Изменения в авиасообщении, риск отмены рейсов, ситуация с топливом заставляют туристов менять привычные маршруты. О том, какие курорты этим летом потеряли продажи, а какие выросли в разы, мы поговорили с вице-президентом Ассоциации туроператоров России (АТОР) Сергеем Ромашкиным.
— Что касается внутреннего туризма, мы выделяем четыре основных блока поездок, — говорит вице-президент АТОР Сергей Ромашкин. — 55% поездок приходится на пляжный отдых. Если это не Крым, то Анапа. Если не Калининград, то, может быть, Азовское море или Каспийское. Но все равно чуть больше половины поездок — это пляжный отдых. И в этом смысле ничего не поменялось.
Второй большой блок, по словам эксперта, это экскурсионные поездки: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Золотое кольцо… На этот сегмент приходится 25% поездок.
— Около 10% — это медицинский туризм, санатории. Лидером в этом блоке остаются Кавминводы. Много санаториев расположено в Краснодарском крае, в Крыму. Но на этих направлениях наблюдается спад. Крым очень хорошо бронировался у нас до июня, сейчас там существенное сокращение потока. Еще около 10% — это активный туризм: Карелия, Алтай, Байкал, Камчатка, все регионы Кавказа.
Лидером в блоке активного туризма, по словам эксперта, остается Дагестан.
— Но и здесь мы тоже видим спад турпотока. В республике был определенный период — месяца два, когда после весенних паводков и режима ЧС шли аварийно-восстановительные работы. Туристические районы не пострадали. Но туристы, видимо, решили, что Дагестану надо дать возможность в этом году привести свое хозяйство в порядок, а посетить республику в следующем году.
Как говорит эксперт, рост турпотока наблюдается в Карачаево-Черкесии и Кабардино-Балкарии.
— Карелия — в небольшом плюсе, а, например, Иркутская область — в минусе, как и Камчатка, где на 10% упал турпоток. Влияют стихийные бедствия, погодные факторы, штормовые дожди, которые очень непредсказуемы в регионах.
Возвращаясь к пляжному туризму, эксперт напоминает, что июнь на побережье Черного моря был чрезвычайно холодным.
— 20 июня температура воды в Москве была уже 23 градуса, а на черноморском побережье — 21. Ну и зачем было ехать из Москвы в Сочи, чтобы мерзнуть? Плюс наложилось и то, что аэропорт в Адлере работает с перебоями, из-за атак беспилотников его периодически закрывают, рейсы задерживают, переносят или отправляют на запасные аэродромы. Это тоже фактор со знаком минус. Туристы не уверены, что вовремя прилетят и улетят.
Но, как отмечает эксперт, пока только середина года, а у Сочи самый длинный туристический сезон из всех российских регионов.
А вот с Анапой, как говорит эксперт, связана хорошая история.
— Анапа нас по-хорошему удивила, потому что турпоток там увеличился в два раза по сравнению с прошлым годом. Это при том, что ситуация с пляжами была до конца непонятна ни нам, ни отелям, ни туристам. Но, видимо, наши туристы все-таки поверили, что проблема будет решена, если не к началу сезона, то хотя бы к 1 июля. Так все и получилось. В конце июня часть пляжей была введена в строй. За каждым из них закреплен арендатор, который должен предъявить свой пляж Роспотребнадзору и получить документ, подтверждающий соответствие санитарным нормам.
Как говорит эксперт, из 98 пляжей в Анапе последние пять сейчас прошли проверку и получили разрешение на открытие.
— Анапа не завязана на аэропорт, и это, как ни странно, в этом году, наоборот, стало преимуществом, потому что люди рассчитывали только на свой автотранспорт. Из-за дефицита топлива в начале сезона несколько сократился автомобильный турпоток. Но сейчас он восстановился. Туристы, которых мы опрашиваем, говорят, что они без проблем заправляются по всей длине трассы. Можно сказать, что прошлогодний кризис для Анапы наконец закончился. Все там работает, народу много, вода теплая.
— Что можно сказать о ценах?
— Они нас тоже приятно удивили. В ряде регионов на фоне некоторого снижения спроса мы видим цены ниже, чем в прошлом году. Как ни удивительно, это лидеры рынка: Москва, Санкт-Петербург и Краснодарский край, три топовых направления в стране. В Москве и Санкт-Петербурге цены снизились на 2,5-3% относительно прошлого года. Основным же драйвером снижения цен является Сочи, где наблюдаются проблемы с загрузкой. Там цены снизились примерно на 8–9 %. Это дает общее снижение цен в Краснодарском крае на 4-5%.
— У российских пятизвездочных отелей полная загрузка?
— Нет, там, где есть снижение турпотока, в трех топовых направлениях в стране, падение спроса в «пятерках» даже больше, чем в сегменте «3-4 звезды», просто потому, что они дороже.
— На что жалуются российские туристы? Что они хотели бы улучшить, изменить?
— В целом качество отдыха и отелей туристы оценивают как высокое. Я не скажу, что претензий нет, они есть, но они носят чисто деловой, рабочий характер. Например, кто-то хотел бы, чтобы на шведском столе в отеле было больше разнообразных блюд. Анапские пляжи тоже вызывают вопросы. Туристы говорят: «В прошлом году был другой песок, теперь он не того цвета и там попадаются кусочки глины». Основные претензии связаны с несоответствием ожиданий туристов и реальной картины. Это происходит часто из-за того, что турист платит за отель «три звезды», а хочет видеть его, как «пять звезд». Так, к сожалению, не бывает.
Эксперт советует туристам более ответственно относиться к выбору отеля, внимательно смотреть, какая у него категория (звездность), как он функционирует.