Всплывшее окно на мониторе аннулировало результаты экзамена
В горячую для абитуриентов всех мастей пору ожидания результатов облетевшая Рунет история абитуриента магистратуры СПбГУ всколыхнула нешуточные страсти. Ему аннулировали результат в 94 балла (из 100 возможных) за то, что постфактум на мониторе испытуемого (экзамен проводился дистанционно) было замечено всплывшее окошко постороннего приложения. Абитуриент уверяет, что это случайность, комиссия настаивает, что это признак предоставления доступа к своему компьютеру третьим лицам. «МК» разбирался в ситуации с помощью специалистов.
Молодой человек претендовал на магистерскую программу «Международное частное право» в Санкт-Петербургском государственном университете, для чего 28 июля держал вступительный экзамен в формате онлайн. Через несколько дней получил результат: 94 балла из 100. А неделю спустя пришло извещение, что результат аннулирован, так во время вступительного испытания на экране всплыло уведомление из приложения для загрузки компьютерных игр. Абитуриент уверяет, что не помнит, что именно всплывало, это могло быть и просто оповещение от любого приложения. Комиссия настаивает, что уведомления должны были быть отключены до начала экзамена, а во время него «просто так ничего не всплывает, а свидетельствует о доступе к компьютеру у третьего лица».
Молодой человек подал апелляцию, попытавшись объяснить в ней, что всплывающее окно никак не было связано с предоставлением кому-либо доступа к его компьютеру. Но комиссия не изменила своего решения, подтвердив первоначальное решение об аннулировании. А абитуриенту напомнили, что выключить уведомления до начала экзамена было его ответственностью.
Мы пообщались со специалистами, не понаслышке знакомыми с системами так называемого «прокторинга» — контроля проведения дистанционных экзаменов.
— На рынке прокторинга сейчас два главных игрока, их в основном используют вузы, — рассказал нам в частной беседе Артем, айти-специалист, участвовавший в разработке одной из этих программ. — Обе проги обкатаны в пандемию, когда на дистанте были все. Те, кто с нами заключил договоры в пандемию, с нами так и остаются, их все устраивает. Сами экзаменуемые мало что знают про прокторинг,хотя попадаются очень пытливые. Но им все знать и не надо, а то из года в год в Сеть выбрасываются инструкции, как обмануть прокторинг. Если описать схематично, режимов у прокторинга несколько, с участием человека и без. Естественный разум присутствует толькео при идентификации личности сдающего. Дальше включается автомат и варианты его применения — синхронный и асихронный. В первом случае прокторинговый сервис, работающий через браузер, следит за сдачей онлайн вместе со всей системой. Во втором — отсматривает запись экзамена целиком уже после его завершения. Вы, судя по всему, описываете второй вариант.
— И как ваш этот проктор может быть уверен, что то окно не всплыло случайно?!
— Ну сервис не был бы сервисом, если бы не опирался на определенные данности. Первым делом система проверяет камеру, микрофон и рабочий стол экзаменуемого, на предмет, не ведётся ли запись экрана. Только после этого сдающего идентифицируют с помощью системы распознавания лиц. В ходе экзамена программа следит за лицом и глазами сдающего — не отводит ли он взгляд, не наблюдает ли за пространством, в котором находится, нет ли там кого-то еще, анализирует уровень шума на наличие посторонних голосов, а также контролирует экран компьютера и все изменения на нем.
— Прямо детектор лжи какой-то!
— Да, кое-что общее есть. И прокторинг постоянно совершенствуется, как раз чтобы интернет-инструкции, как его надуть, не срабатывали. Система фиксирует каждое событие, выбивающееся из стандартного протокола, все данные записываются и потом обрабатываются. А по итогам экзамена рассчитывается общую вероятность нарушений.
— Ага, так все же вероятность! Значит, прокторнинг может ошибиться?
— Может, и ошибался. Особенно, на заре использования. Если вы послушаете студентов, там всякие страшилки, что даже задумчивый взгляд экзаменуемого в сторону бездушная система расценивает как нарушение. Многие жаловались, что система сбоила. А многие пытались ее обмануть. Она все эти уловки зафиксировала, запомнила и причислила к «опасному поведению», сигнализирующему о том, что с данным абитуриентом не все чисто.
— А какие именно, если не секрет?
— Секрет. Но поскольку к новому экзаменационному сезону пркторинг обновится, по итогу этого разглашу. Самая распространенная уловка — размыть изображение, снимаемого проктором, с помощью скотча или крема на камере. Нужно это для того, чтобы в помещении мог оставаться незамеченным подсказывающий. Нередко пытаются подменить для записи изображение рабочего стола. Если вдруг на онлайн-экзамене живой проктор, бывает, что и взятку предлагают. Но это вообще отстой, так как все разговоры записываются.
Абитуриенты и студенты, столкнувшиеся с прокторами, рассказывают, что в начале их существования, а всем подобным программам не более 5 лет, они не просили показывать комнату, в которой сидишь перед компьютером.
— Тогда камера видела тебя только по грудь и списать было проще простого, — признается студентка одного из столичных вузов, обучающаяся дистанционно. — А теперь требуют каждый угол им показать.
У прокторов есть своя копилка самых удачных находок экзаменуемых, которые, тем не менее, провалились. Однажды, к примеру, экзаменуемому помогала целая креативная группа, разработавшая целую систему передачи сигналов через зеркало, чтобы не попадать в камеру. Это им удалось, вот только о том, что и звуки записываются, они позабыли — и все их жульнические переговоры дошли до ушей комиссии.
— Некоторые экзаменуемые виртуозно прятались от собственных камер, но не учли, что в аудитории есть еще экзаменуемые и все их ювелирное списывание попало на камеру соседей, — рассказывают в одном из столичных вузов — «пионеров» работы с прокторингом. — Другие хитрецы прятали подсказывающих с планшетом под столом: так у одной абитуриентки прокторинг обнаружил «лишние» ноги. Но есть и нарушения, не связанные с попытками обмануть систему, но все равно приводящие к прекращению прокторингом всей сессии — то есть, результатов данного экзамена. Так один абитуриент уснул прямо во время экзамена и система полчаса фиксировала его сладкий сон. А у сдающих онлайн олимпиады, которые тоже контролирует прокторинг, в кадре частенько появляются заботливые мамы и бабушки с бутербродами. Но поскольку «бездушная» система не ведает, нет ли между хлебом и сыром подсказок, с домочадцами лучше провести беседу заранее, ознакомив с тем, что на дистанционном экзамене считается нарушением. Благо такая инструкция имеется.
При дистанционной сдаче экзамена со своего компьютера нарушением обычно считают действия, которые подрывают честность процедуры или мешают работе системы прокторинга (программ, которая следит за процессом). Точный список всегда закрепляют в правилах конкретного вуза, колледжа или школы, поэтому перед экзаменом следует их внимательно изучить: некоторые вузы даже указывают, как именно нужно организовать освещение, и перечисляют недопустимые расширения в браузере. В большинстве учебных заведений прекратить сессию (что при очном экзамене бы означало удалить с него) удалить с экзамена и аннулировать результат могут за следующие моменты:.
— Посторонние в кадре. Если в поле зрения веб-камеры попадает кто-то ещё (родитель, репетитор, друг), система это зафиксирует — и это сочтут нарушением.
— Предоставление доступа третьим лицам. Например, если вы дали кому-то удалённо управлять вашим компьютером (через программу для удалённого доступа) или поделились логином и паролем от экзаменационного портала.
— Использование запрещённых устройств и материалов. Нельзя брать с собой или во время экзамена телефон, планшет, умные часы, наушники, второй монитор, книги, конспекты или шпаргалки.
— Попытки получить подсказку. Это может быть как звуковая подсказка (микронаушник, который передаёт звук извне), так и визуальная (скрытые записи, второй экран с ответами).
— Нарушение правил работы с интерфейсом.Система может зафиксировать, что вы переключались между вкладками в браузере, сворачивали окно экзамена, уводили курсор за пределы окна платформы, открывали сторонние программы или делали скриншоты.
— Отключение или снижение чувствительности микрофона. Если вы намеренно заглушили звук или снизили громкость микрофона, это тоже могут расценить как нарушение.
— Уход из кадра. Если вы полностью или частично покинули зону видимости веб-камеры (например, отвернулись, вышли из комнаты), система это заметит.
— Несоблюдение требований к рабочему месту. Например, если в кадре оказались посторонние предметы, источники яркого света, которые мешают обзору, или если освещение было неравномерным.
— Технические сбои, которые мешают контролю.Если из-за неполадок (например, нестабильного интернета, из-за которого прервалась трансляция экрана) система не смогла полноценно зафиксировать ход экзамена, это тоже могут расценить как проблему с организацией процесса.
Что же делать, если абитуриент уверен, что система его «оговорила»? Ведь даже создатели программ прокторинга признают, что иногда система может ошибочно зафиксировать нарушение.
— Если во время экзамена возникла реальная техническая неполадка (браузер завис, пропал сигнал интернета), нужно сразу сообщить об этом в техподдержку платформы и, желательно, преподавателю, — советует юрист Александр Колганов. — Пусть учебный офис зафиксирует факт сбоя и предложит экзаменуемому свой вариант решения проблемы. Если же офис не не на стороне экзаменуемого, но он намерен отстаивать свои права, хорошая новость в том, что даже после отказа первой апелляционной комиссии есть пути, куда двигаться дальше, — вселяет надежду юрист Александр Колганов.
Что делать в этой ситуации?
Шаг 1. Важно тщательно проанализировать материалы.
Прежде чем писать новые обращения, важно соберать максимум фактов. Необходимо попросить в приёмной комиссии видеозапись (если система её сохранила) и протокол заседания апелляционной комиссии. Это критически важно: на записи будет видно, что именно появилось на экране, как долго окно было открыто, предпринимал ли абитуриент действия (нажимал ли что-то), и как это интерпретировала комиссия.
Шаг 2. Подготовить новую апелляцию с фокусом внимания на деталях.
Если решите идти дальше, подавайте повторную апелляцию (или жалобу на решение первой комиссии). В тексте сделайте акцент на том, что само по себе всплывающее окно (из Steam, Windows или OneDrive) не равно предоставлению удалённого доступа третьему лицу.
Всплывающие уведомления в операционных системах и приложениях — штатная функция, и ожидать от экзаменующегося, что он полностью отключит все оповещения заранее, нереалистично.
Попросите комиссию оценить запись: действительно ли действие (или бездействие) абитуриента подпадает под формулировку правила о «предоставлении доступа».
Шаг 3. Обратиться в вышестоящую инстанцию.
В обращении изложите суть конфликта, приложите новые аргументы и доказательства (запись, скриншоты, если есть).
Шаг 4. Возможно ещё привлечь эксперта.
Он поможет грамотно сформулировать правовые доводы.
Не игнорируйте аргументы комиссии, но и не принимайте их на веру — требуйте обоснования с опорой на факты и запись. Главное — не опускать руки.