Бизнесвумен выиграла иск у студии эпиляции: остались рубцы на лице
Долгую тяжбу с салоном красоты пришлось вести жительнице закрытого военного городка из Подмосковья, чтобы добиться компенсацию за некачественную процедуру. После электроэпиляции женщине пришлось на какое-то время смириться с рубцами на лице.
Как стало известно «МК», бизнесвумен обратилась в студию в столичном районе Дорогомилово. Стоимость услуги составила 6200 рублей, женщине предложили пройти 8 полных сеансов, чтобы удалить волосяной покров в разных зонах. Однако клиентке не объяснили, с какой частотой нужно посещать мастера, а также не рассказали, как скоро наступит эффект от вмешательства специалиста. Кроме того, мастер не воздействовал на основания волосяного фолликула, а просто удалял все лишнее пинцетом. Это привело к врастанию волос. Наконец, у женщины образовалась эритема от ожога, появились пигментные пятна, и пострадавшей пришлось обращаться за помощью в другое медучреждение. Рубцы от ожога стали выделяться сильнее, и ей назначили процедуры по восстановлению кожи.
Дама подала иск к эпиляционной студии на баснословную сумму. Она потребовала вернуть стоимость услуги (250918 рублей), компенсировать лечение (287500 рублей), оплатить неустойку в соответствии с законом «О защите прав потребителей» (64610 рублей), выплатить моральный вред (100 тысяч рублей) и компенсировать расходы на помощь юриста (65000 рублей) и автофиксацию доказательств (4980 рублей).
Однако в Наро-Фоминском суде женщину ждало разочарование. Оказалось, что у салона нет лицензии на проведение подобных манипуляций, а значит, договор между клиенткой и студией недействителен. Доказать прямую связь электроэпиляции с полученными ожогами истице тоже не удалось. В итоге ей вернули стоимость процедур – 49600 рублей, выплатили неустойку, но только за нарушение срока возврата денежных средств (22320 рублей), штраф за нарушение сроков выполнения требований потребителя (43460 рублей), расходы на юриста (12 тысяч 54 рубля) и на автофиксацию доказательств (923 рубля 57 копеек). Что до морального вреда, то его Фемида оценила в 15 тысяч рублей.
Бизнесвумен пыталась добиться более убедительной победы в Первом кассационном суде, но максимум чего ей удалось – увеличить выплату моральной компенсации до 50 тысяч рублей и, соответственно, штрафа – до 60960 рублей.