Посетитель Эрмитажа разоблачил в суде недобросовестных продавцов билетов
Житель Подмосковья через суд разоблачил продавцов билетов в главный музей Санкт-Петербурга – государственный Эрмитаж. «Проходки» были настоящими, но реализовывали их втридорога, а когда недовольный клиент попытался вернуть абонементы, ему отказали в категоричной форме.
Как стало известно «МК», на примитивную аферу попался мужчина из города Видное. Во время поездки в Северную столицу он решил посетить Эрмитаж. Турист купил два билета на сайте индивидуального предпринимателя за 1500 рублей. Когда же мужчина и его спутница пришли в музей, им пояснили, что в стоимость билетов не входит экскурсионное обслуживание. Кроме того, мужчина обнаружил, что на официальном сайте Эрмитажа билеты стоят в 3 раза дешевле. Недовольный любитель искусства отказался от посещения музея и попытался вернуть деньги. Но «частник» заявил, что это возможно только в том случае, если гражданин предъявит справку о невозможности культпохода из-за болезни или смерти. Вернувшись домой, мужчина подал иск в мировой суд судебного участка №8 Видновского судебного района Московской области. Он требовал помимо стоимости билетов выплату штрафа, неустойки, а также компенсации морального вреда на общую сумму 32120 рублей.
Интересно, что мировой судья в иске отказал. Служитель Фемиды счел аргументы продавца билетов убедительными. А вот в апелляционной инстанции Видновского горсуда приняли другое решение. Для возврата стоимости билета действительно нужна справка о невозможности посещения музея по состоянию здоровья – но лишь тогда, когда абонементы продает само учреждение культуры или уполномоченная организация. Но житель Видного купил билеты у частного предпринимателя, который действовал по своей инициативе, не заключая договоров с Эрмитажем. А в этом случае вступает в силу закон «О защите прав потребителей», и покупатель вправе требовать деньги за не оказанную услугу. Поэтому суд признал правоту истца. Кстати, на продавца дорогих билетов уже неоднократно жаловались в Интернете, обвиняя не только в завышении цен, но и в неадекватности при общении с клиентами.