Почему визы, выданные Евросоюзом россиянам, не попадают в систему
Турецкий перевозчик не пустил российскую туристку на борт, следовавший из Стамбула в Венецию, хотя в ее паспорте стояла шенгенская виза. Просочившись в Рунет, эта история вызвала отклики, из которых стало понятно, что случай не единичный. А это и потерянные деньги, и отпускное время – в чем же проблема? И как себя обезопасить?
По ее словам, россиянка получила итальянскую визу еще в конце июня, а путешествие в Венецию через Стамбул предприняла в последней декаде июля. Полет из Питера на крыльях турецкой авиакомпании прошел организованно, никаких вопросов к пассажирке не возникло. Но вот во время пересадки на вторую часть полета тем же перевозчиком возникли трудности. При регистрации на второй рейс сотрудники турецкого перевозчика не удовлетворились вклеенным в паспорт шенгенским штампом, а стали сканировать документ россиянки. В ходе чего сотрудница авиакомпании обнаружила пометку «do not board» (не сажать на борт) в системе EES. Тут же, правда, добавив, что эта система часто выдает ошибки.
EES (Entry/Exit System) – автоматизированная система пограничного контроля, применяемая к гражданам стран, не входящих в ЕС и Шенгенскую зону. Разработана Евросоюзом для регистрации данных граждан этих стран при пересечении ими внешних границ ЕС. При создании цель системы обозначалась как модернизация и ускорение пограничного контроля, борьба с нелегальной миграцией и предотвращение превышения разрешенных сроков пребывания в странах ЕС. Также EES помогает выявлять нарушителей визового режима, случаи мошенничества с документами и повышать безопасность. Также подчеркивалось, что EES заменила традиционные ручные штампы в паспортах, все факты пересечения границы с ее появлением фиксируются в цифровом виде.
– В случае с нашей гражданкой система сработала наоборот: штамп в паспорте у нее был, но вот сведения об этом в систему внести забыли, – поясняет Алексей, визовый посредник, помогающий россиянам получать разрешения на въезд в Шенгенскую зону. – Чаще всего проблемы с этой EES – именно у итальянцев. Они же чаще других забывают своевременно вносить данные о выданных россиянам визы, и они же чаще других требуют у наших соотечественников подтверждения въезда в европейские страны, хотя ручные штампы в европейских аэропортах больше не ставят, а пересечение границы должно отразиться в системе. Но оно не отражается, штампа о въезде в паспорте нет, и как туристу доказать, что он использовал выданную ему визу, въехав именно в ту страну, которая ее выдала? Ведь если он не докажет, это будет считаться нарушением и основанием для невыдачи нового «шенгена». В ход, конечно, идут доказательства в виде чеков из отеля, с транспорта внутри страны и так далее. Но понятно же, что это халатность со стороны визовой службы. Не обязательно, конечно, злонамеренная: по геополитическим причинам штат евроконсульств в РФ сокращен до минимума, оставшийся состав просто не справляется с объемами. Но разве это основание портить человеку отпуск?
В случае питерской туристки представители турецкого перевозчика тут же связались в венецианскими пограничниками, подтвердившими: шенгенский въездной документ данной гражданке РФ выдан, просто данные о нем не загрузились в EES. Но турецкая авиакомпания, следуя букве закона, пассажирку все равно на борт не допустила.
Россиянка, потерявшая билет по маршруту Стамбул – Венеция и сутки от отпуска, сразу же написала (дозвониться туда нереально) в консульства Италии в Санкт-Петербурге и в Стамбуле, а также в аэропорт Венеции. Ей никто не ответил, но через несколько часов ее виза в системе появилась. Зато теперь турецкий перевозчик, по словам туристки, отказался выдать документ с подтверждением причины отказа в посадке, что лишило россиянку возможности получить хотя бы скидку на новый билет. Представители турецкого перевозчика предложили ей купить билет на другой свой рейс за его полную стоимость. Заодно сообщив, что EES все еще выдает напротив ее фамилии «не сажать».
В Италию петербурженка улетела только на следующий день, купив новый билет. И на этом рейсе сотрудники той же авиакомпании паспорт не сканировали, удовлетворившись вклеенной визой.
«Значит, можно было сразу удовлетвориться! – негодуют в тематических чатах, где нашлись туристы, чей отпуск злосчастная система испортила по аналогичной схеме. – Они нарочно показывают нам, что без бумажки мы какашка! В паспорте есть, значит, в системе нет по их же ошибке! Не сама же она туда себе его вклеила! Тем более даже итальянская сторона подтвердила!»
Выяснилось, что аналогичный случай произошел с другими россиянами, летевшими этой же авиакомпанией до Милана: шенгенские визы они получили еще в феврале, но к середине июля информация в EES так и не появилась. По словам туристов, никакие обращения в итальянское консульство не помогли. В итоге туристам пришлось сдать авиабилеты и добираться до Милана через безвизовую Сербию.
А у россиянина, получившего итальянский «шенген» еще в апреле, в EES по состоянию на последнюю неделю июля все еще стоит пометка «not ok» – не выдана. При этом, если верить нашим согражданам, все же сумевшим дозвониться в итальянское консульство, там их утешали: мол, вылетайте спокойно, у многих статус в системе меняется только при въезде в ЕС.
В официальном поле, правда, в Консульстве Италии в Москве отвечают иначе. Россиянам, попавшим в подобную ситуацию, предлагают присылать обращения на адрес электронной почты визового отдела с просьбой изменить статус в системе.
«Зато сведения об «оверстее» (нарушении визового режима) и отказе в «шенгене» эта система хранит исправно, – возмущены в тематических чатах. – Даже если внесены были ошибочно».
– Моему знакомому ляпнули отказ по ошибке, перепутали с однофамильцем, – рассказывает Андрей из Казани. – И он уже год бьется, чтобы эту ошибку снять. Уже даже не хочется к ним ехать – только унижаться…
Самые оптимистичные российские любители Европы пытаются утешать других, что таких «подстав» со стороны системы не бывает у организованных туристов, купивших туры. А также летящих не через Стамбул, а через другие хабы. На что самые искушенные замечают, что в свете нынешних геополитических реалий туры в ЕС, продаваемые в РФ, в разы выше себестоимости. Да и Стамбул в качестве пересадочного узала большинство россиян выбирает не просто так: это самый дешевый и удобный путь – по крайней мере, был до случая с петербурженкой. И если выбор, через что попасть в ЕС, для россиян стоял между Ереваном, Баку, Тбилиси, Белградом и Стамбулом, то наши люди всегда выбирали последний. Но останется ли выбор прежним – покажут остаток отпускного сезона и поведение пресловутой EES.
Из прикладных советов, обнаруженных в Рунете, некоторые российские туристы предлагают свой опыт онлайн-проверки наличия шенгенской визы. На сайте EES имеется такой сервис, хоть и созданный не для соискателей визы, а для иных служб. Но, если верить его опробовавшим, использовать опцию в своих целях возможно. На портале можно посмотреть, одобрена ли вам виза, а также можно ли въехать по ней в определенные даты и количество дней, доступных для пребывания в ЕС-пространстве.
– Это очень удобно, так как можно узнать, одобрили ли вам визу и на какой срок, еще до получения паспорта, – говорит москвичка Елена. – Если видите в своем личном кабинете на сайте визового центра изображение корзины – значит, ваше обращение и документы рассмотрены. После этого идете на портал EES, находите сервис онлайн-проверки визового статуса, вбиваете в предложенную форму номер своего паспорта и указанные в заявлении даты. В ответ сервис выдаст либо «Ок», либо «Not Ok» – других вариантов нет.
Собственно, второе – и есть то, что увидели в системе представители турецких авиалиний. И системный «Not Ok» оказался для них весомее вклеенного в паспорт консульского штампа.
Поэтому способ не абсолютный, но лучше, чем ничего. Уже понятно, что поступление информации в EES из визовых центров может запаздывать не на полдня-день, как говорилась в начале запуска системы (EES (Entry/Exit System) начала работу 12 октября 2025 года в тестовом режиме на 10% пунктов пропуска, а 10 апреля 2026 года была официально запущена в полном режиме на всех внешних пограничных пунктах 29 стран-участниц Шенгенской зоны), а на целые месяцы. Но заглянуть в нее, уже имея паспорт с визой на руках, все же имеет смысл: так вы хотя бы обезопасите себя от потерянных денег за перелет и дней отпуска, не говоря уж о нервах.